Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы стремимся, чтобы каждая покупка в LOVEMUSE доставляла вам удовольствие и комфорт. Условия возврата и обмена товара сформированы в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»: 1. Обзор и отказ от посылки в отделении почты: Обязательно проверяйте целостность, комплектацию и отсутствие дефектов товара при получении в отделении «Новая Почта». Если товар не подошел или вы обнаружили повреждение при осмотре, вы имеете право отказаться от посылки. В этом случае обратную доставку полностью оплачивает наш магазин 2. Возврат и обмен товара надлежащего качества (в течение 14 дней): Если вы забрали посылку, но решили вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, мы выполним возврат при соблюдении следующих условий: • Товар полностью новый, не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства; • Сохранена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и комплектация. Важно: В случае возврата или обмена товара надлежащего качества возвратная доставка осуществляется за счет покупателя по тарифам перевозчика (приблизительная стоимость 70 грн.) 3. Обмен и возврат при обнаружении брака: Получение посылки на почте без претензий подтверждает, что товар осмотрен и что надлежащее качество. Если при дальнейшем осмотре в течение 14 дней вы обнаружили скрытый фабричный брак, свяжитесь с нашим менеджером. Обмен или возврат средств осуществляется после получения и проверки товара на нашем складе (повторная отправка нового товара покупателю осуществляется за наш счет) 4. Возврат средств: Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 14 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара на нашем складе

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.